Tajemniczy Klient

Ażeby skutecznie kierować działalnością organizacji oraz także jej poszczególnych agencji, firmy muszą prowadzić działania, których które prowadzą do inwigilacji. Dla przykładu korporacja macierzysta, która to dysponuje swoją siedzibę w Zabrzu, ma pod sobą przeszło sto komórek i filii rozrzuconych po całym świecie. Wówczas trzeba prowadzić kontrole, przy użyciu których wszystkie filie mogą pracować wydajniej. taką lustracją, która to jest w wielu przypadkach wykorzystywana przez firmy matki jest popularnie nazywany tajemniczy klient. Jest to unikalna inspekcja danej agencji, której zadaniem jest zweryfikowanie, rzetelności prac konkretnych agencji. Tajemniczy klient to metoda bardzo skuteczna, bowiem pozwala na ocenę sytuacji bez wiedzy i zaangażowania szefostwa konkretnych agencji.